Return Policies

POLÍTICA DE CANCELACIONES, REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se entregue el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. 

Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto.

En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

 

Para solicitar una devolución parcial o total, el cliente debe contactar al equipo de Servicio de Atención al cliente mediante comunicación al correo oficial de SPORTRAVEL.

La tramitación de cancelación y devoluciones se realizan a través del correo de la tienda info@Sportravel.com en un término que no excederá las 24 horas.

Sólo se aceptará cancelaciones de órdenes completas previo a realizarse la entrega en destino; en casos particulares se deben consultar individualmente con el Servicio de Atención al Cliente.

 

Al realizar una petición de cancelación y devolución, el cliente tiene la obligación en los casos que corresponda de informar al destinatario de la compra, para que este no acepte dichos productos.

 

En caso de que se realice una solicitud de cancelación y el destinatario haya recibido los productos, deberá devolverlos en su envase original, sellado y en perfecto estado de conservación, tal y como lo recibió. De lo contrario no se hará efectiva la devolución de saldo.

 

Al cliente se le reembolsará el dinero antes de 72 horas posteriores a la fecha en que Sportravel.com reciba los productos devueltos. Sportravel.com realizara la devolución por la misma vía de pago que el cliente utilizo para realizar la compra.  El cliente no pagará tarifa alguna por dicho reembolso.

 

Asimismo, cuando proceda una devolución el monto se reintegrará a el cliente en la misma moneda de cobro del producto y/o servicio. A este valor le aplicará la tasa de cambio que impone en su caso el Banco emisor de la tarjeta en cuestión. Sportravel.com en ningún caso será responsable por la diferencia al alza o a la baja que reciba en reintegro el cliente.

 

Sportravel.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar su Pedido en cualquier momento por determinadas razones, incluidas, entre otras, las siguientes:

-         Disponibilidad de los productos.

-         Errores en la descripción o los precios de los Bienes

-         Errores en Su Pedido

 

RECLAMACIONES.

 

Toda reclamación respecto a los productos adquiridos deberá ser tramitada por vía electrónica a info@Sportravel.com o mediante la ayuda en línea a la cliente habilitada en el sitio o en el WhatsApp.

 

De interesar el cliente algún reclamo por las causales previstas en apartado CANCELACIONES Y REEMBOLSOS, deberá comunicarse en primera instancia con Sportravel.com por las vías de comunicaciones establecidas en el anterior y solicitar si procede la devolución correspondiente.  En caso de reclamaciones que deriven en retro cobros (CBK) la cuenta del cliente quedara inhabilitada hasta la conclusión del proceso. Para reactivar la misma, el cliente se obliga a pagar previamente los costes derivados del proceso de reclamación.

 

Contamos con distintas vías para hacernos llegar las quejas y reclamaciones. Para ello se ha habilitado lo siguiente:

Correo electrónico: info@Sportravel.com

Teléfono: +16479320397

Telegram Agencia Virtual

“Tu Solución”: https://t.me/TuSolucionSportravel.com

WhatsApp Agencia  “TuSolución”: https://chat.whatsapp.com/EZ0RTF33AkK1REsky8wxfW

 

 

-         COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

 

Sportravel.com mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier manifestación de fraude como principio indispensable para garantizarle a nuestros clientes un ambiente seguro de compra.

 

Sportravel.com se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa.

 

El pedido de el cliente puede ser aplazado para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa a fin de evitar transacciones fraudulentas.

 

EL cliente y/o destinatario quedan advertidos de quedar expuestos a proceso legal en caso de reclamaciones iniciadas con motivo de retro cobros por concepto de fraude.

 

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido Sportravel.com del cliente podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por Sportravel.com, al único efecto de verificar la identidad del cliente, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

 

 

Back to Top